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Mancata assistenza in garanzia

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  • #92705
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    Gustavo Cicconardi
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    Attenzione si richiede la massima divulgazione dell’episodio sotto riportato.

    Mi sono imbattuto in un danno alla mia switch Nintendo. Mio figlio ha erroneamente inserito il connettore di alimentazione nel verso opposto, forzandolo meccanicamente. L’inversione di polarità ha bruciato la scheda madre. La swich è in garanzia, tuttavia la Nintendo non riconosce tale garanzia in caso di danno meccanico. Non sono un ingegnere Nintendo, ma se progetto una consolle per farla usare anche ad un bambino di sei anni, devo progettare un connettore di alimentazione con materiali che non possano facilmente deformarsi con la forza di un bambino, inoltre devo proteggerla elettronicamente da una inversione di polarità (un tempo si usavano i fusibili) . Per i più saggi, questo è il caso classico caso di applicazione della legge di Murphy. Ho provato a contattare sia telefonicamente, sia via email la Nintendo e la ditta incaricata della manutenzione “Service Trade Spa”. Ho ottenuto solo un rimbalzo di responsabilità e competenze. Alla fine ho dovuto accettare il preventivo di 160 euro a mio carico, con la beffa finale che alla mia ultima contestazione mi è stato risposto che oramai avevo pagato e la pratica era chiusa. Si evidenzia che a seguito di contatti sia telefonici con gli operatori Nintendo, sia “de visu” con commessi della catena “Game-stop”, il citato tipo di guasto sembra essere ricorrente. Un tempo le ditte serie, a fronte di guasti ricorrenti dei loro prodotti, non solo ritiravano il prodotto dal mercato per le opportune modifiche, ma riconoscevano la garanzia extra ai prodotti già venduti. Credo che sia questo il tempo del consumismo e non di desueti galantuomini.
    Gustavo Cicconardi

    #92789
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    MezzaSwitch
    Partecipante

    Ciao,
    Scusa solo una domanda … Ma l’alimetatore della switch e’ ti tipoC, quindi non ha un “verso”, e se lo inverti funziona lo stesso……o mi sbaglio?

    #92790
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    Cattivone
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    Ciao,
    Scusa solo una domanda … Ma l’alimetatore della switch e’ ti tipoC, quindi non ha un “verso”, e se lo inverti funziona lo stesso……o mi sbaglio?

    No, non sbagli affatto, l’USB C è simmetrico e puoi inserirlo nel verso che preferisci senza paura di applicare la polarità sbagliata o di rompere il connettore meccanico.
    https://qastack.it/electronics/125011/how-does-usb-type-c-handle-reverse-polarity

    Mi viene il dubbio che il bambino abbia provato a collegare la Switch ad un cavo diverso, magari alla mini USB di un cellulare, e l’abbia forzato dentro.

    #92822
    Foto del profilo di MezzaSwitch
    MezzaSwitch
    Partecipante

    Beh dai, allora non possiamo denunciare Nintendo in qusto modo! Hanno usato l’unica interfaccia a prova di errore!
    Non penso che si potesse fare di piu’.

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Questo argomento contiene 3 risposte, ha 3 partecipanti, ed è stato aggiornato da Foto del profilo di MezzaSwitch MezzaSwitch 3 mesi, 1 settimana fa.